Envío

METODOS DE ENVIO, PLAZOS, LUGAR DE ENTREGA Y EXTRAVÍOS

Ofrecemos gastos de envío gratuito para los pedidos de un importe superior a 90€ de base imponible. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se han superado los 90€ y ofrezca la opción de portes gratuitos.

1. Métodos de envío

Ponemos a tu disposición multitud de métodos de envío para que puedas elegir el que mejor se adapte a tu caso:

Envío a mi agencia: Puedes enviar a tu propia agencia de transporte una vez te notifiquemos que el pedido está preparado.
Granada 24H: Nosotros nos encargamos de enviarte el paquete en un plazo máximo de 24H, en el horario de 14:00 - 16:30 y de 21:00 - 22:00. El precio del envío sería 3€. Este servicio solo estaría disponible para Granada capital y pueblos del cinturón.
Recojo en tienda de Granada: Puedes pasar a recoger el pedido por nuestro almacén una vez te notifiquemos que el pedido está preparado.
Correos Express (nivel peninsular): Recibirás el pedido en tu dirección de envío en 24H tras salir el pedido de nuestro almacén.

Nota: En caso de solicitar un pedido desde le resto de España(Islas Baleares,Las canarias,Ceuta o Melilla), deberá ponerse en contacto con nosotros para que le indiquemos los gastos de envío.

IMPORTANTE: Esto solo hace referencia al tiempo de envío tras salir el pedido de nuestro almacén. El tiempo total desde que realices el pedido hasta que lo recibas, aumentará dependiendo de si estaba el pedido completo en stock o no, o si está personalizado.

Nota: Solo realizamos envíos mediante correos a nivel peninsular y Granada 24 solo en Granada Capital.

Si todo lo solicitado está en "stock local" y has realizado el pedido durante la mañana, lo más probable es que por la tarde se prepare y envíe recibiéndolo en unas 24h.
Si parte de lo que has solicitado no había suficiente cantidad en "stock local" pero si en "stock total", hay que añadir 24/48h adicionales de demora que es lo que tardamos en reponer la mercancía a nuestro stock local.
Si el pedido lleva algún tipo de personalización, la demora dependerá de la cantidad de prendas a estampar, complejidad, carga de trabajo, etc, pudiendo demorarse entre 2 y 15 días. En caso de necesitar fecha concreta, contactar con nosotros antes de realizar el pedido.

¿POR QUÉ VARÍAN LOS GASTOS DE ENVÍO EN CADA PEDIDO?: La tienda online calcula automáticamente los gastos de envío acorde al peso total del mismo, y te ofrece distintas agencias de transporte para que puedas elegir según tu preferencia, pudiendo tener distintos costes cada una de ellas.

Correos Express: Desde 8.00€ IVA inc. (6.61€ + IVA)

2. Entrega del producto

Repuestos Gracia se compromete a entregar el producto en perfecto estado en la dirección que el USUARIO señale en el formulario de pedido, y que en todo caso deberá estar comprendida dentro del Territorio. Con el fin de optimizar la entrega, agradecemos al USUARIO que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

Repuestos Gracia no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el USUARIO en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos.

Repuestos Gracia informa al USUARIO de que es posible que un mismo pedido se divida en varias entregas.

3. Plazo de Entrega

El plazo máximo fijado para las entregas es de SIETE (7) días, aunque el plazo de entrega habitual de Repuestos Gracia suele oscilar entre los 1 y 2 días, contados desde la fecha de finalización del pedido y recepción del pago, siempre y cuando tengamos todo el material. En el caso de no tenerlo, nos comprometemos a informarle al usuario por teléfono o e-mail.

Para mayor información, es importante tener en cuenta que el procedimiento durante este tiempo es el siguiente: recibir la mercancía de nuestros proveedores en nuestros almacenes (entre 7 y 10 días), preparación de los pedidos (entre 6 y 8 días) y envío a través de compañías de paquetería urgente (entre 1 y 2 días). El día que finalice la manipulación del pedido, Repuestos Gracia lo comunicará al usuario mediante email confirmando la salida de nuestros almacenes. En un plazo de 24 a 48 horas debería haberse entregado en la dirección indicada en el momento de la realización de la compra.

Si debido a un motivo logístico o de fuerza mayor detectamos algún posible retraso en la entrega, Repuestos Gracia informará a sus clientes en cuanto tenga conocimiento de ellos.

Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes.

En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a Repuestos Gracia, el USUARIO podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el Apartado "Devolución y Garantías". No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del USUARIO por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causa achacable al USUARIO.

4. Datos de Entrega, Entregas no realizadas y Extravío

En el mismo email en el que se informa al USUARIO que el producto ha salido de los almacenes de Repuestos Gracia, se proporciona el número de envío y el número de atención al cliente de la compañía de transportes responsable de la entrega, de forma que, en caso que surja cualquier incidencia en la entrega, el USUARIO pueda contactar para resolverla.

Si en el momento de la entrega el USUARIO se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. Repuestos Gracia contrata, como parte del servicio de entrega de mensajería, la realización de una serie de acciones de seguimiento (llamadas a los USUARIOS en distintas franjas horarias, envío de SMS), encaminadas a garantizar que la entrega se produce.

Ante cualquier incidencia para la entrega de los pedidos a los clientes como, por ejemplo, que estuviera ausente en el momento de la entrega o estuviera mal la dirección que nos ha facilitado, recibimos notificaciones de las distintas agencias de transporte. Tanto la agencia de transporte como Repuestos Gracia, haremos todo lo posible por contactar telefónicamente y por e-mail con el destinatario para solventarlo. Si pasados 7 días hábiles tras la salida a reparto del pedido no se ha conseguido contactar con el cliente que estaba ausente en los distintos intentos de entrega o con dirección errónea, el pedido será devuelto a nuestros almacenes. Si el cliente contacta posteriormente y solicita que se le vuelva a enviar, tendrá que abonar un nuevo gasto de envío adicional. Si el cliente solicita la devolución del importe, se restarán los gastos de envío y devolución que nos ha facturado la agencia de transporte.

Si el motivo por el que no se ha podido realizar la entrega es el extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas.

5. Diligencia en la entrega

El USUARIO deberá comprobar el buen estado del paquete ante el transportista que, por cuenta de Repuestos Gracia, realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si, posteriormente, una vez revisado el producto, el USUARIO detectase cualquier incidencia como golpe, rotura, indicios de haber sido abierto o cualquier desperfecto causado en éste por el envío, éste se compromete a comunicarlo a Repuestos Gracia vía email en el menor plazo de tiempo posible y en un máximo de 7 hábiles desde la entrega.

Ofrecemos gastos de envío gratuito para los pedidos de un importe superior a 60€ de base imponible. No se puede solicitar portes gratuitos en base a la suma de importes de varios pedidos, únicamente serán gratis cuando la propia web indique que se han superado los 60€ y ofrezca la opción de portes gratuitos.

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